瑞金:“四个一”搭起信访举报干群连心桥

来源:江西省纪委省监委网站 发布时间:2018-07-17

  “老伯,我们是市纪委的,这份信访举报指南和资料发给您看一下,有什么问题欢迎来访、来电、来信向我们反映。”

  “感谢纪委的同志,反映的问题这么快就解决了,这下心里终于踏实了……”

  为适应国家监察体制改革新形势,充分发挥信访举报工作的桥梁和纽带作用,自619日起,瑞金市纪委监委从信访举报工作入手,在全市范围内开展信访举报集中宣传活动,通过发放一本小册子、挂上一块制度牌、端上一杯热茶水、提供一份分析表等举措,扎实推进了信访举报宣传工作,揭开了信访举报神秘面纱,搭起了干群连心桥。

  一本小册子,装着举报“攻略”。“以前觉得你们纪检监察部门很神秘,现在看了这本小册子,既知道了你们受理举报的范围,又知道了怎么向你们举报,这么实用我得留着。”前来咨询的刘大爷表示。自集中宣传周活动开展以来,瑞金市纪委监委将“六受理三不受理”和信访举报通信地址、12388举报电话、举报网址、接待场所和接待时间等信息,简明扼要地印制在一本小册子上,全市各级纪检监察干部走出机关,通过“七进”即进机关、进社区、进农村、进学校、进医院、进企业、进网络,展开信访举报宣传系列活动,共向干部群众发放信访举报宣传册8000余份、宣传单15000余份。   

  一块制度牌,亮明身份职责“纪检监察机关信访举报不予受理事项、信访举报受理范围、信访举报工作流程图……”今年以来,瑞金市各级纪检监察组织统一更换新的制度牌,一块块崭新的制度牌上墙,一目了然,亮明了纪委监委的职责范围,准确受理、及时办理群众反映的业务范围内问题,做到有所为有所不为。与此同时,严格按照党章党规党纪和法律法规,对业务范围外的信访举报,做到有理有据,耐心解释引导,争取群众的理解和支持。

  一杯热茶水,察民情暖民心“您好,请坐,请问您要反映什么问题”、“请喝茶”、“别急,慢慢说”……在瑞金市纪委监委信访室,这些日常接访的“常规”动作,看似平常,却在细微之处缓解了信访群众的情绪、拉近了干群之间的距离。自监察体制改革以来,瑞金市纪委监委积极适应新变化新要求,通过加强信访窗口干部的业务培训,建立年青干部到信访窗口轮岗制度,着力提升窗口形象和服务水平,提升了群众对信访举报工作的认同感和满意度。

  一份信访分析,反映民意“晴雨表”。信访分析表传递的不仅是数据,更是民心和信心。每个季度末,瑞金市纪委监委信访室对工作进行全面梳理,分析信访举报整体情况,需要关注的重点领域,提出下一步工作意见建议。与此同时,聚焦信访举报热点、市委市政府工作重点、纪委监委主责主业,对热点难点问题、涉及中心工作问题进行专题分析。(瑞金市纪委监委 肖龙 甘玮)